la correction des dysfonctionnements, la réduction ou l'annulation des écarts,
l'amélioration permanente de l'ensemble des processus de l'entreprise.
COMPÉTITIVITÉ
La compétitivité de l'entreprise s'obtient essentiellement par:
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la correction des dysfonctionnements, la réduction ou l'annulation des écarts, |
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l'amélioration permanente de l'ensemble des processus de l'entreprise. |
Il existe des modèles d'amélioration continue tel que le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) qui constituent des cadres pour progresser vers l'excellence.
Ces modèles supposent :
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que la compétitivité soit un souci permanent au niveau de chacun quelque soit sa place dans l'entreprise, |
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que la logique d'amélioration continue soit répandue et comprise à tous les niveaux dans l'entreprise, dans les actions les plus simples comme dans les processus sophistiqués, pour augmenter la performance collective. |
La logique d'amélioration permanente est illustrée par la roue de Deming :
La correction des dysfonctionnements fait appel à des outils d'analyse permettant leur identification, leur pondération et le traitement adapté.